RPP PKK Kelas XII – Pemasaran Jasa

 A. Identitas Mata Pelajaran

• Satuan Pendidikan : SMA/SMK

• Mata Pelajaran : Produk Kreatif dan Kewirausahaan (PKK)

• Kelas/Semester : XII / Ganjil

• Materi Pokok : Pemasaran Jasa

• Alokasi Waktu : 2 × 45 menit

B. Kompetensi Inti (KI)

1. Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianut.

2. Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, gotong royong, dan santun.

3. Memahami, menerapkan, dan menganalisis pengetahuan faktual, konseptual, prosedural dalam bidang PKK.

4. Mengolah, menyaji, dan menalar dalam ranah konkret terkait pengembangan usaha.

C. Kompetensi Dasar (KD)

3.5 Memahami strategi pemasaran jasa.
4.5 Menyusun contoh strategi pemasaran jasa sesuai bidang usaha.

D. Tujuan Pembelajaran

Setelah mengikuti pembelajaran, siswa diharapkan mampu:

1. Menjelaskan pengertian pemasaran jasa.

2. Menyebutkan karakteristik jasa.

3. Mengidentifikasi strategi pemasaran jasa (7P).

4. Memberikan contoh bidang usaha jasa di sekitar.

5. Menyusun ide strategi pemasaran sederhana untuk usaha jasa.

E. Materi Pembelajaran

1. Pengertian pemasaran jasa

2. Karakteristik jasa: Intangible, Inseparability, Variability, Perishability.

3. Strategi pemasaran jasa (7P): Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence.

4. Contoh bidang usaha jasa: transportasi, kesehatan, pariwisata, pendidikan, cleaning service.

5. Pentingnya pemasaran jasa: meningkatkan daya saing, loyalitas konsumen, citra positif.

F. Metode Pembelajaran

• Ceramah interaktif

• Diskusi kelompok

• Studi kasus

• Presentasi

G. Media dan Sumber Belajar

• Media: LCD, papan tulis, lembar kerja siswa (LKS)

• Sumber:

• Buku PKK Kelas XII

• Artikel pemasaran jasa

• Internet (studi kasus jasa transportasi, kesehatan, dll.)

H. Langkah-Langkah Pembelajaran

1. Pendahuluan (10 menit)

• Guru membuka pelajaran dengan salam, doa, dan presensi.

• Apersepsi: Tanya jawab tentang pengalaman siswa menggunakan jasa (ojek online, salon, rumah sakit).

• Menyampaikan tujuan pembelajaran.

2. Kegiatan Inti (65 menit)

• Eksplorasi: Guru menjelaskan pengertian, karakteristik, dan strategi pemasaran jasa.

• Elaborasi:

  • Siswa dibagi menjadi kelompok kecil.

  • Masing-masing kelompok memilih 1 bidang jasa (misalnya jasa laundry, bimbel, transportasi online).

  • Diskusi untuk membuat strategi pemasaran sederhana dengan pendekatan 7P.

• Konfirmasi:

  • Setiap kelompok mempresentasikan hasil diskusi.

  • Guru memberi masukan, klarifikasi, dan penguatan.

3. Penutup (15 menit)

• Guru bersama siswa menyimpulkan materi.

• Refleksi: Siswa menyebutkan hal baru yang mereka pahami.

• Guru memberikan tugas rumah: Menyusun strategi pemasaran jasa untuk usaha yang ada di lingkungan sekitar.

I. Penilaian

1. Pengetahuan: Tes tertulis (uraian 5 soal).

2. Keterampilan: Presentasi strategi pemasaran jasa.

3. Sikap: Observasi keaktifan, kerjasama, dan tanggung jawab siswa.

Contoh Soal Evaluasi:

1. Apa yang dimaksud dengan pemasaran jasa?

2. Jelaskan 4 karakteristik jasa!

3. Sebutkan dan jelaskan unsur 7P dalam pemasaran jasa!

4. Berikan contoh usaha jasa di sekitar rumahmu!

5. Bagaimana cara meningkatkan loyalitas konsumen dalam usaha jasa?